Termos e Condições

Antes de comprar leia com atenção esta página de Termos e Condições da loja Silicon Mix Portugal (SMP). Não são aceites reclamações de algo que está explícito no site.

0. Aceitação das condições

O cliente reconhece ter tomado conhecimento, no momento da encomenda, das condições particulares de venda enunciadas nesta página e declara expressamente a sua aceitação sem reservas. As presentes condições gerais de venda regem as relações contratuais entre Silicon Mix Portugal e o seu cliente, aceitando-as ambas partes sem reserva. Estas condições gerais de venda prevalecerão sobre todas as outras condições expressas em qualquer outro documento, salvo derrogação prévia, expressa e escrita. A loja Silicon Mix Portugal funciona como intermediária entre o fabricante e o cliente final. A responsabilidade pelo fabrico e compostos do produto é do fabricante.

1.Privacidade:

Os dados pessoais são confidênciais e nunca divulgados a terceiros sem autorização prévia do cliente e sendo apenas utilizados para o envio de publicidade sobre as promoções e novidades.

2.Entrega:

2.1 Definições

2.1.1. Em stock -  Envio até 3 dias úteis seguintes após confirmação de pagamento.

2.1.2. 3 dias - Envio até 3 dias úteis seguintes após confirmação de pagamento.

2.1.3. 5 dias - Envio até 5 dias úteis seguintes após confirmação de pagamento.

2.1.4. A pedido / Sem informação - Envio entre 5 a 45 dias úteis após confirmação de pagamento.

 

2.2 Encomendas internacionais

Em algumas encomendas, a mesma poderá ser expedida directamente do fabricante para a morada do cliente.


2.2 Envio

As informações enunciadas pelo comprador, ao fazer a encomenda, são de sua responsabilidade: em caso de erro na redação das coordenadas do destinatário, o vendedor não será responsável pela impossibilidade de entregar o produto.

Caso a encomenda retorne por motivos não imputáveis à Silicon Mix Portugal, o cliente suportará os portes de envio inerentes.

O cliente se desejar poderá solicitar envio com seguro,  informando Silicon Mix Portugal dessa intenção.

O registo de envio serve como prova de envio e morada do destinatário. Em caso de erro dos CTT, o cliente deve contactar a loja dos CTT da área de residência e aferir responsabilidades. Qualquer custo inerente a este processo é da responsabilidade do cliente. Silicon Mix Portugal fornecerá quaisquer documentos que julguem ser necessários.

O prazo de entrega para Portugal Continental é de 2 a 5 dias úteis; Açores e Madeira 2 a 7 dias úteis. Ambos os prazos de entrega são após envio.

 

2.3 Encomendas

Os sistemas de registo automático são considerados como prova válida da natureza, do conteúdo e da data da encomenda. A Silicon Mix Portugal confirma a aceitação da encomenda para o endereço de e-mail que o cliente lhe tenha comunicado. A venda só será concluída no momento da confirmação da encomenda. A Silicon Mix Portugal reserva-se o direito de anular qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.

2.4 Preços

O preço é expresso em euros. O preço indicado nas fichas dos produtos não inclui o transporte salvo menção em contrário.
O preço indicado na confirmação da encomenda é o preço definitivo, com todas as taxas válidas para Portugal Continental e ilhas incluídas.
Esse preço inclui o preço dos produtos, as taxas de manutenção, de preparação, de embalagem e de conservação dos produtos.
O cliente é responsável pela correcta adequação dos portes de envio ao peso da encomenda.
Clientes internacionais são responsáveis por eventuais taxas alfandegárias que possam ocorrer.


3.Devoluções:

Não são aceites devoluções de produtos danificados pelo mau manuseamento ou por danos causados pelos CTT.
Apenas será aceite, caso exista um erro no processamento da encomenda por parte da Silicon Mix Portugal.
Após o recebimento da encomenda tem 7 dias úteis para proceder a devolução.

Depois de confirmado a veracidade do motivo, as formas de devolução são as seguintes:
- Devolução do valor pelo meio de pagamento utilizado,
- Nota de Crédito no valor do produto para usufruir na próxima encomenda,
- Troca do artigo no mesmo valor.

O reembolso é efectuado até 7 dias úteis.

 

Se desejar devolver o produto, o mesmo deve ser devolvido em perfeitas condições. Não são devolvidos portes de envio e sofrerá uma penalização de 30% devido a custos de re-stockagem.

4.Cancelamento de Pedidos:

Depois de confirmado o pagamento é impossível efectuar o cancelamento. Porém se o pedido demorar mais de 15 dias úteis pode ser pedido o cancelamento.


5.Meios de Pagamento:

5.1 Nacional: Transferência Bancária/Depósito Bancário:

Depois de finalizar a sua encomenda será enviado um email onde é indicado o valor final e o NIB para onde deve efectuar o pagamento, sendo este feito no prazo máximo de 3 dias úteis, caso não o faça a sua encomenda será anulada.

5.2 Internacional: Transferência Bancária/Depósito Bancário:

Depois de finalizar a sua encomenda será enviado um email onde indica o valor final e o  IBAN e BIC/SWIF para o qual deve efectuar o pagamento, sendo este feito no prazo máximo de 3 dias úteis, caso não o faça a sua encomenda será anulada.

Todas as encomenda são enviadas em correio registado em embalagem almofadada (requer assinatura no acto de entrega).
Informações:
Dúvidas acerca do método de pagamento, envio, produtos, deverão ser remetidas para siliconmix.info@gmail.com . A nossa equipa responderá no prazo máximo de 72h.
Opcionalmente poderá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, disponível das 09h às 22h.

 

6. Direitos de propriedade

 

A reprodução dos documentos publicados no site é autorizada apenas com propósitos informativos privados e pessoais. Qualquer reprodução ou representação, completa ou parcial, do site ou de qualquer outro elemento do site em qualquer tipo de mídia ou para qualquer tipo de finalidade, notadamente comercial, é estritamente proibida. Só é permitido criar links de hipertexto para o site de SMP com autorização prévia e por escrito. SMP não se responsabiliza pelo conteúdo, produtos ou serviços disponíveis no site ou em quaisquer outros sites vinculados / relacionados a este.

Para solicitações de autorização, fale connosco :
siliconmix.info@gmail.com

 

7. Utilização do site

7.1. Utilização do conteúdo do site :

SMP se esforça para atualizar o conteúdo do site e oferecer informações precisas aos Usuários. Entretanto, o Usuário está ciente de que a transmissão de dados e informações na Internet é tecnicamente confiável, apenas em termos relativos, pois essas informações circulam em redes de tipos bastante diferentes. A partir deste ponto, SMP não pode garantir a exatidão dos dados do site .

7.2. Acesso ao site :

SMP  esforça-se para manter o site acessível, mas não se obriga a fazê-lo. Por motivos de manutenção, atualização ou qualquer outro, principalmente questões técnicos, o acesso ao site pode ser interrompido. SMP não se responsabiliza por essas interrupções, nem pelas conseqüências que tais interrupções possam ter para o Usuário.

8.0 Resolução de conflitos :

Em qualquer caso, na eventualidade de não ficar satisfeito(a), agradecemos que nos informe. Procuraremos responder ao seu apelo e colmatar a razão da sua insatisfação.

Desejamos que nunca venha a ser necessário, mas, se necessário, nos termos da Lei nº 144/2015, poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). Poderá obter mais informações e uma lista destas entidades no Portal do Consumidor www.consumidor.pt, ou contatar a entidade a seguir identificada:

 

 Telef. 351 22 550 83 49 / 351 22 502 97 91 -  email  cicap@cicap.pt -  Rua Damião de Góis, 31 - Loja 6 - 4050-225 PORTO

 

 













Termos e Condições actualizados a 01 de Janeiro de 2013